Garantievoorwaarden nieuwe audioapparatuur voor consumenten

Toepasselijkheid en bedrijfsgegevens
1.1 Deze garantievoorwaarden gelden voor de verkoop van nieuwe audioapparatuur aan consumenten door Age of Sound.

1.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op verkopen door:

Juridische entiteit
Zero8
KvK nummer: 17144933
Vestigingsadres: Hoornmanstraat 10, 5711 EZ Someren

Handelsnaam
Age of Sound
Winkeladres: Voorste Heusden 43, 5725 AB Heusden (Asten)

1.3 Consument betekent: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs of beroepsactiviteit.

1.4 Product betekent: nieuwe audioapparatuur en bijbehorende accessoires zoals vermeld op de factuur of kassabon.

1.5 Deze garantievoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op nieuwe producten. Voor gebruikte of vintage apparatuur gelden aparte garantievoorwaarden.

Wettelijke garantie en conformiteit
2.1 Op nieuwe producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je als consument redelijkerwijs mag verwachten op basis van de overeenkomst.

2.2 Bij de beoordeling van wat je mag verwachten wordt onder andere gekeken naar de aard van het product, de prijs, de productomschrijving, eventuele reclame-uitingen en de informatie die bij aankoop is verstrekt.

2.3 Indien een product niet voldoet aan de overeenkomst heb je recht op kosteloos herstel of vervanging, tenzij dit onmogelijk is of niet van Age of Sound kan worden gevergd.

2.4 Indien herstel of vervanging niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan plaatsvinden kan de consument recht hebben op een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

2.5 Deze wettelijke rechten kunnen niet worden uitgesloten of beperkt.

Fabrieksgarantie
3.1 Sommige nieuwe producten worden geleverd met fabrieksgarantie van de fabrikant of importeur.

3.2 Indien een fabrieksgarantie van toepassing is gelden de garantievoorwaarden van de betreffende fabrikant.

3.3 De fabrieksgarantie komt bovenop de wettelijke rechten van de consument en doet daar geen afbreuk aan.

Gebruik van het product
4.1 De garantie geldt bij normaal huishoudelijk gebruik van het product en bij gebruik conform de instructies van de fabrikant.

4.2 De garantie geldt niet bij schade of gebreken veroorzaakt door:

– onjuist gebruik
– verkeerd aansluiten of gebruik met ongeschikte apparatuur
– overspanning, vocht, hitte, val of stootschade
– openen, modificeren of repareren door derden zonder toestemming van Age of Sound of de fabrikant
– normale slijtage van verbruiksonderdelen

Procedure bij een garantieclaim
5.1 Melding
Een gebrek dient zo spoedig mogelijk na ontdekking te worden gemeld.

5.2 Wijze van melden
Een garantieclaim kan worden gemeld per e mail of in de winkel, onder vermelding van:

– factuurnummer en aankoopdatum
– merk en type product
– een duidelijke omschrijving van het probleem
– foto of video indien dit de beoordeling ondersteunt

5.3 Aanbieden van het product
Om een garantieclaim te kunnen beoordelen moet het product ter onderzoek worden aangeboden bij Age of Sound.

De consument kan het product:

– fysiek aanbieden in de winkel, of
– per post of pakketdienst naar Age of Sound verzenden

5.4 Verpakking en verzending
Indien het product per post of pakketdienst wordt verzonden is de consument verantwoordelijk voor een veilige en deugdelijke verpakking.

Age of Sound adviseert het product verzekerd en met tracking te verzenden.

5.5 Transport en vervoerders
Indien het product door de consument wordt verzonden naar Age of Sound gebeurt het transport op risico van de consument.

Schade of verlies tijdens transport door een vervoerder dient door de consument met de betreffende vervoerder te worden afgehandeld.

Onderzoek en oplossing
6.1 Na ontvangst zal Age of Sound het product onderzoeken om vast te stellen of sprake is van een gebrek dat onder de wettelijke garantie of fabrieksgarantie valt.

6.2 Indien een gebrek onder garantie valt zal Age of Sound in eerste instantie herstel of vervanging aanbieden.

6.3 Indien herstel of vervanging niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan plaatsvinden kan worden overgegaan tot prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

6.4 Indien blijkt dat geen sprake is van een gebrek dat onder garantie valt kunnen onderzoekskosten en verzendkosten aan de consument worden doorberekend nadat dit vooraf is medegedeeld.

Staat van het product bij retour
7.1 Het product dient voor onderzoek of garantie te worden aangeboden in dezelfde staat als waarin het is geleverd, met uitzondering van het gemelde gebrek.

7.2 Indien het product bij ontvangst extra schade vertoont of sporen van onjuist gebruik, modificatie of onzorgvuldige behandeling bevat kan de garantie geheel of gedeeltelijk worden geweigerd.

Slotbepalingen
8.1 Indien een bepaling uit deze garantievoorwaarden ongeldig blijkt blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

8.2 Op deze garantievoorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.