Retouren en terugbetalingen

Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die geplaatst zijn via AgeOfSound.nl, een handelsnaam van Zero8 (KVK 14174933).

1. Bedenktijd en herroepingsrecht (14 dagen)

Je hebt als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na het melden van de herroeping heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

2. Aanmelden van een retour

Een retour aanmelden kan eenvoudig via e-mail:

E-mail: info@ageofsound.nl

Vermeld hierbij:

Bestelnummer
Naam
Product
Reden van retour (optioneel)

Na aanmelden ontvang je instructies voor de retourverzending.

3. Retouradres

Retouradres (niet het KvK-adres):

Age of Sound / Zero8
Voorste Heusden 43
5725 AB Heusden (Asten)
Nederland

4. Voorwaarden voor retourzending

Retouren worden geaccepteerd wanneer:

het product in originele staat verkeert
het product zorgvuldig is verpakt
accessoires en originele verpakking aanwezig zijn

Niet-retourneerbare producten:

Producten met gebruikssporen die verder gaan dan nodig om het product te beoordelen volgens het wettelijke herroepingsrecht
Producten die beschadigd zijn geraakt na ontvangst
Cadeaubonnen

Waardevermindering
Bij waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kunnen wij de waardevermindering in rekening brengen.

5. Kosten van retourzending

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij:

het product beschadigd of defect is aangekomen
wij een fout hebben gemaakt in de levering

In dat geval vergoeden wij de verzendkosten.

6. Terugbetalingen

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het volledige aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode.
Wij verwerken terugbetalingen binnen 5 werkdagen na ontvangst van het retourpakket.

7. Vragen

Voor vragen over retouren kun je contact opnemen via:

E-mail: info@ageofsound.nl
Telefoon: +31 493 383528